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Nounou à domicile sur Arras : Family Sphere Arras est signataire de la Charte Nationale Qualité des Services à la Personne

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Family Sphere Arras adhère à la Charte Nationale Qualité des services à la personne Family Sphere assure une garde d'enfants à domicile de qualité

Family Sphere Arras est signataire de la Charte Nationale Qualité des Services à la Personne

Votre agence Family Sphere d'Arras s'engage pour la qualité et adhère, depuis sa création en 2013, à la Charte Nationale Qualité des services à la personne.

Qu'est ce que la Charte Nationale Qualité ?

Initiée par des travaux avec l'ensemble des acteurs du secteur des services à la personne, organisée par les services de l'Etat, la Charte Nationale Qualité des Services à la personne repose sur 6 principes clès à respecter :

1) Accueil, disponibilité et réactivité : réponde de manière rapide et adaptée à chaque demande

2) Clarté, rigueur et transparence : Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation

3) Personnalisation, écoute et suivi : adapter son intervention à l'évolution des besoins du client

4) Compétences, expériences et savoir-faire : mettre au service du client, des intervenants compétents et professionnels

5) Confidentialité, respect et discrétion : respecter la vie privée et l'intimité du client

6) Qualité, évaluation et amélioration : Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction du client.

En adhérant à la Charte Nationale Qualité des Services à la personne, votre agence Family Sphere d'Arras s'engage à respecter son règlement et ses principes.